Özel siparişlerinizi Müşteri Hizmetlerini (0 232 489 08 07) arayarak yada mağazalarımızı ziyaret ederek iletebilirsiniz.

Kredi kartı bilgileriniz kanunlar gereğince, sadece belli bir süre kâğıt üzerinde saklanmaktadır. Sonrasında evraklar okunmayacak şekilde yok edilmektedir. İnternet’den yapılan işlemlerde kart bilgileri tutulmamaktadır.

Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde Ekobim’in düzenlemiş olduğu fatura ve Ekobim Müşteri Hizmetlerinin vereceği İade Onay Formu ile iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce Müşteri Hizmetlerini (0 232 489 08 07) arayarak kayıt yaptırmanız gerekmektedir. Ekobim Müşteri Hizmetleri tarafından size mail veya fax yolu ile gönderilen “İade Onay Formu”nun çıktısını alarak ürün ile birlikte iletişim formunda belirtilen Ekobim merkez adresine gönderebilirsiniz. Not: İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket veya kurum adına kesilmiş ise, geri iade ederken iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

İnternet sitemizden veya Çağrı Merkezimizden 0 232 489 08 07 numaralı hattımızdan bizi arayarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Bütün Visa ve MasterCard'ları kabul edilmektedir.

Yurt dışı kredi kartları geçerli değildir.

Banka hesaplarımıza havale yapabilirsiniz.

Sadece banka kredi kartlarına taksitlendirme yapılmaktadır.

Sipariş, 1 - 12 saat içerisinde işleme alınır. (Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerindeki siparişlerin sevkiyatı, takip eden ilk iş günü) Ürünün tedarik süresi 1-3 gün arasında değişebilir.

Sevk edilen ürünlerin müşterilerimize ulaşma süresi hava ve yol şartlarına göre çoğunlukla, İzmir ve çevre illere1-2 gün, Türkiye geneline 2-3 gün olarak gerçekleşmektedir.

Tarafınıza ulaşmayan siparişleriniz için 0 232 489 08 07 nolu telefonla iletişim kurmalısınız. Kargo firması ile yapılacak görüşme neticesinde ürünün kaybolduğu tespit edilir ise; tarafınıza yeni ürün sevk edilecektir.

Teslim sırasında paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürününüzde bir eksik veya bir sorun varsa kesinlikle teslim almayınız. Ürünün kutudan kırık yada hasarlı çıkması durumunda kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyerek; durumu 0 232 489 08 07 nolu telefona bildirmenizi rica ederiz.